Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22/09/2025

La présente Politique de Confidentialité et de Cookies régit le traitement des données personnelles dans le cadre de la législation européenne et espagnole, incluant le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi sur les Services de la Société de l'Information et le Commerce Électronique (LSSI-CE).

1. Responsable du traitement

Titulaire : Fluye Bottle S.L.

NIF : ESB22508790

Adresse du siège social : Passeig Sant Joan 10, 3.1.A, 08010 Barcelone, Espagne

E-mail de contact : privacidad@fluyebottle.com / atencionalcliente@fluyebottle.com

Téléphone/WhatsApp : +31 616 448 554

Site web : www.fluyebottle.com

2. Données personnelles que nous collectons
  • Données d'identification : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, téléphone, date de naissance, DNI/NIE.
  • Données d'achat : adresse de livraison/facturation, historique des commandes, incidents.
  • Données de navigation : adresse IP, cookies, identifiants d'appareil, données de session.
  • Données de communication : demandes, e-mails, WhatsApp, formulaires.
  • Données d'abonnement : préférences marketing, bulletins d'information, promotions.
3. Finalité et base légale du traitement

Les données sont traitées conformément aux finalités et bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : gestion des achats, livraisons, retours et facturation.
  • Respect des obligations légales : fiscales, comptables, consommation et garanties.
  • Intérêt légitime : service client, amélioration du site web et sécurité.
  • Consentement explicite : envoi de communications commerciales, newsletters, participation à des campagnes et utilisation de cookies non techniques.
4. Durée de conservation

Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées et jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression. Délais indicatifs :

  • Données contractuelles : minimum 5 ans selon la législation fiscale.
  • Données clients : jusqu'à 10 ans depuis la dernière interaction commerciale.
  • Abonnements : jusqu'au retrait du consentement.
  • Cookies : de 1 jour à 24 mois, selon le type.
5. Partage de données et transferts internationaux

Les données peuvent être communiquées à des fournisseurs qui fournissent des services à Fluye Bottle S.L., toujours en vertu d'un contrat de traitement et en conformité avec le RGPD. Exemples : passerelles de paiement (Stripe, PayPal, etc.), logistique, email marketing (Klaviyo, Mailchimp, etc.), analytique (Google Analytics, Meta Ads, etc.).

6. Droits des utilisateurs

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de portabilité et de limitation du traitement en écrivant à info@fluyebottle.eu, en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (www.aepd.es).

7. Sécurité de l'information

Fluye Bottle S.L. adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles, en évitant leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé. Cependant, aucun système n'est 100% sûr.

8. Politique relative aux cookies

Nous utilisons des cookies propres et de tiers à des fins techniques, analytiques, publicitaires et sociales. Lors de l'accès à notre site web, une bannière s'affiche pour vous permettre d'accepter, de refuser ou de configurer les cookies.

Types de cookies :

  • Techniques : nécessaires au fonctionnement de base du site web.
  • De personnalisation : mémoriser la langue, les paramètres ou la région.
  • Analytiques : mesurer le trafic, les performances et l'utilisabilité.
  • Publicitaires : afficher des publicités pertinentes et éviter les doublons.
  • Sociaux : interaction avec les réseaux comme Instagram, TikTok, LinkedIn.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien 'Configurer les cookies' disponible sur le site web.

9. Traitement des données des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données de mineurs. Si un mineur nous a fourni des données sans le consentement de ses parents/tuteurs, nous procéderons à leur suppression.

10. Modifications de la politique

Fluye Bottle S.L. pourra mettre à jour cette Politique à tout moment pour des raisons légales ou opérationnelles. La version applicable sera toujours celle publiée sur le site web à la date de votre interaction.