Nutzungsbedingungen und Verkaufsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 20.09.2025

Dieses Dokument umfasst: (i) die Nutzungsbedingungen der Website und der digitalen Dienste und (ii) die Verkaufsbedingungen, die für Online-Einkäufe gelten. Durch die Nutzung der Website oder einen Kauf erklären Sie sich mit diesem Vertrag einverstanden. Er wurde gemäß den EU- und spanischen Vorschriften (Verbraucherschutz, E-Commerce, Garantien) erstellt, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte in Ihrem EWR-Land.

1. Identifizierung des Verkäufers und Kontakt

Eigentümer und Verkäufer: FLUYE BOTTLE S.L.
Steuer-ID/NIF: ESB22508790
Firmensitz: Passeig Sant Joan 10, 3.1.A, 08010 Barcelona, Spanien
Kundenservice: atencionalcliente@fluyebottle.eu | +31 616 448 554 (WhatsApp/Nachrichten)
Servicezeiten: Mo-Fr, 9:00-18:00 Uhr MEZ.
Wir agieren als in Spanien ansässiger Verkäufer für Bestellungen innerhalb des EWR.

2. Schlüsseldefinitionen

"Website": fluyebottle.eu und Subdomains. "Kunde"/"Verbraucher": natürliche Person, die zu nicht-beruflichen Zwecken handelt. "Unternehmen"/"B2B": juristische Person oder Gewerbetreibender. "Personalisierte Produkte": Waren, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt/verändert wurden (Gravur, Siebdruck usw.).

3. Geltungsbereich und Vertragsänderungen

Gilt für den Zugriff/die Nutzung der Website und alle Online-Käufe. Wir können diese Bedingungen aus rechtlichen oder betrieblichen Gründen aktualisieren; die aktuelle Version ist die auf dieser Seite veröffentlichte. Bestellungen unterliegen der Version, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültig ist.

4. Vertragsfähigkeit und Benutzerkonto

Sie müssen über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie für dessen Nutzung und Sicherung verantwortlich. Melden Sie uns unbefugte Nutzungen.

5. Vorvertragliche Informationen und Fehlerkorrektur

Vor der Zahlung zeigen wir wesentliche Merkmale, den Gesamtpreis (inklusive Steuern), Versandkosten und Einschränkungen an. Sie können die Bestellung vor der Zahlung überprüfen und Fehler korrigieren. Wir bewahren elektronische Nachweise des Vertrags auf; Sie können eine angemessene Kopie anfordern.

6. Kaufprozess und Auftragsannahme

a) Warenkorb → b) Versand-/Rechnungsdaten → c) Zahlung → d) Bestätigung per E-Mail (Vertragsschluss).

Wir können Bestellungen bei Betrugsverdacht, fehlendem Lagerbestand, falschen Daten oder Nichteinhaltung dieser Bedingungen ablehnen (ggf. vollständige Rückerstattung).

7. Preise, Steuern und offensichtliche Fehler

Preise in Euro, inkl. Mehrwertsteuer/IGIC/IPSI je nach Zielort. Wir können Preise aktualisieren, ohne bestätigte Bestellungen zu beeinträchtigen. Wenn wir einen offensichtlichen Fehler im Preis oder in der Beschreibung feststellen, können wir die Bestellung stornieren oder korrigieren und Ihnen bei bereits erfolgter Zahlung den vollen Betrag zurückerstatten.

8. Aktionen, Gutscheine und Transparenz

Rabatte sind, sofern nicht anders angegeben, nicht kombinierbar. Bei Sale-Aktionen zeigen wir, falls zutreffend, den niedrigsten vorherigen Preis der letzten 30 Tage für denselben Kanal/dasselbe Land an. Kundenbewertungen geben an, ob sie von einem verifizierten Kauf stammen; wir fördern keine bezahlten Bewertungen und blenden sie nicht aus, es sei denn, sie verstoßen gegen die Nutzungsregeln.

9. Versand, Lieferzeiten und Lieferung

Wir versenden nach Spanien und in die im Checkout aktivierten EWR-Länder. Die Liefertermine sind Richtwerte. Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der physische Besitz erworben wurde. Transportprobleme oder höhere Gewalt können die Fristen beeinflussen.

Unzustellbarkeit: Wenn die Zustellung aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind (falsche Adresse/Abwesenheit), nicht möglich ist, planen wir eine erneute Zustellung nach Begleichung zusätzlicher Kosten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versand-, Rückgabe- und Garantieerklärung.

10. Gefahrübergang und Eigentumsvorbehalt

Das Risiko geht mit der Lieferung auf den Verbraucher über. Das Eigentum an den Waren geht erst nach vollständigem Zahlungseingang über (Eigentumsvorbehalt).

11. Widerrufsrecht

Frist: 14 Kalendertage ab Lieferung (oder der letzten Lieferung bei Mehrfachbestellungen). Ausübung: Senden Sie uns eine E-Mail mit Angabe der Bestellnummer und der zurückzusendenden Waren. Wir bestätigen den Eingang.

Rückerstattung: Wir erstatten Zahlungen einschließlich der anfänglichen Standardversandkosten unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung; wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder Sie einen eindeutigen Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Zustand des Produkts: Sie sind für den Wertverlust verantwortlich, der durch Handhabungen entsteht, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgehen.

Rücksendekosten: Sie können die Ware auf eigene Kosten zurücksenden oder unser Rücksendeetikett verwenden. Wenn Sie unser Etikett auf dem spanischen Festland verwenden, ziehen wir 3,50 € pro Bestellung ab. In anderen Gebieten/Ländern werden die Kosten angezeigt und abgezogen. Kostenlos bei Mängeln/Garantie oder unserem Fehler.

12. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gilt nicht für: (i) personalisierte Produkte; (ii) versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; (iii) Dienstleistungen, die mit Ihrer Zustimmung vollständig erbracht wurden; und andere gesetzlich vorgesehene Fälle.

13. Umtausch aufgrund von Präferenz (Farbe/Modell)

Verwalten Sie einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen wie einen Widerruf und tätigen Sie eine neue Bestellung. Abhängig vom Lagerbestand.

14. Personalisierte Produkte – Inhalt, Lizenzen und Toleranzen

Sie erklären, über die erforderlichen Rechte an den bereitgestellten Texten/Logos/Werken zu verfügen und garantieren, dass diese keine Rechte Dritter oder geltende Vorschriften verletzen. Wir können anstößige, illegale oder unseren Werten zuwiderlaufende Inhalte ablehnen.

Beschränkte Lizenz: Sie erteilen uns eine nicht-exklusive und kostenlose Lizenz zur Herstellung/Lieferung der personalisierten Bestellung und zur Bereitstellung von Support. Wir können Fotos des Endprodukts in anonymisierter Form zu Portfoliozwecken ausstellen, es sei denn, Sie beantragen vor der Herstellung etwas anderes.

Technische Toleranzen: Es kann zu angemessenen Farbabweichungen zwischen Geräten und dem tatsächlichen Finish kommen; ebenso bei Größe/Position der Gravur. Die Abbildungen auf der Website sind illustrativ.

15. Sichere Verwendung und Pflege des Produkts

Zur Erhaltung der Oberflächen und Funktionalität: Nicht in der Mikrowelle, im Backofen oder in Dampf- oder Kochsterilisationssystemen verwenden; nicht einfrieren; Vorsicht bei kohlensäurehaltigen oder sehr heißen Getränken aufgrund von Überdruck; von Hand mit warmem Wasser und Seife waschen und chlorhaltige Substanzen vermeiden. Die Spülmaschine kann Lack/Oberflächen beeinträchtigen. Überprüfen Sie das Produktdatenblatt auf Kompatibilität. Das Produkt sauber und trocken, unverschlossen und fern von Wärmequellen lagern. Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren, wenn keine erwachsene Aufsicht vorhanden ist.

16. Gesetzliche Garantie

Alle Produkte haben in der EU eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren ab Lieferung gegen Konformitätsmängel. Diese Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stöße, Stürze, unbefugte Manipulation oder normale Abnutzung ab.

17. Kommerzielle Fluye-Lebenslange Garantie

Wenn Ihre Fluye einen Herstellungs- oder Materialfehler aufweist, ersetzen wir sie. Dies deckt keine normale Abnutzung durch Gebrauch, Stöße oder Schäden durch Missbrauch ab.

Einige kommerzielle Garantien sind modellspezifisch detailliert und beeinträchtigen Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

18. B2B-Einkäufe (Unternehmen und Gewerbetreibende)

Für Verkäufe an Unternehmen/Gewerbetreibende gilt: Das Widerrufsrecht für Verbraucher entfällt; die Gesamthaftung für Ansprüche ist auf den tatsächlich für die betreffende Bestellung gezahlten Betrag begrenzt, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit; ausschließlicher Gerichtsstand ist Barcelona, Spanien.

19. Geistiges Eigentum und unbefugte Nutzung

Marken, Designs und Inhalte gehören Fluye oder Lizenzgebern. Die Reproduktion oder Verwertung ohne Genehmigung ist untersagt. Der unbefugte Wiederverkauf und Verwendungen, die Verwechslungen mit der Marke hervorrufen, sind verboten.

20. Kundenbewertungen (UGC) und Moderation

Wir können Bewertungen und Fragen und Antworten veröffentlichen. Wir geben an, wann eine Bewertung von einem verifizierten Kauf stammt; wir moderieren, um Spam, beleidigende Sprache oder persönliche Daten zu entfernen. Wir zahlen nicht für Bewertungen und ändern sie nicht, außer aus Compliance- oder Formatgründen.

21. Persönliche Daten und Cookies (DSGVO/LSSI)

Ihre Privatsphäre unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie, die auf der Website verfügbar sind. Wir können Ihnen elektronische kommerzielle Mitteilungen über ähnliche gekaufte Produkte senden; Sie können dies jederzeit ablehnen.

22. Nachhaltigkeit, Verpackungen und Recycling (EPR)

Wir verwalten unsere Verpackungen gemäß den erweiterten Herstellerverantwortungssystemen (soweit zutreffend) und fördern deren korrekte Trennung. Beachten Sie die Recyclinghinweise auf der Verpackung.

Registrierungsnummern als Hersteller in den Systemen der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) der Länder, in denen wir tätig sind: Spanien ENV/2026/000098237; Deutschland (LUCID) DE3185379208796; Frankreich EPR FR519578_01GIXK.

23. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Nichterfüllungen aufgrund von Ursachen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, globale Logistikvorfälle, Unterbrechungen durch Lieferanten).

24. Kundenservice, Beschwerdeformulare und ODR

Kanäle: atencionalcliente@fluyebottle.eu | +34 616 448 554. Wir halten offizielle Beschwerdeformulare für Verbraucher an unserem Firmensitz bereit. ODR-Plattform der Europäischen Kommission: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

25. Abtretung, Teilnichtigkeit und vollständiger Vertrag

Wir können unsere Vertragsposition im Rahmen von Unternehmensumstrukturierungen abtreten. Die Nichtigkeit einer Klausel berührt nicht den Rest. Dieser Vertrag bildet zusammen mit den verlinkten Richtlinien die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien bezüglich der Website und des Online-Kaufs.

26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt spanisches Recht, unbeschadet zwingender Vorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers. Verbraucher: Gerichtstand am Wohnsitz. B2B: Gerichte in Barcelona, Spanien.

27. Sprachen und elektronische Kommunikation

Bei mehreren Versionen und Widersprüchen ist die spanische Version maßgebend, es sei denn, lokale Anforderungen verlangen etwas anderes. Sie stimmen zu, vertragliche Mitteilungen auf elektronischem Wege zu erhalten.

Anhang I – Widerrufsformular

(Nur ausfüllen, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

An: FLUYE BOTTLE S.L., Passeig Sant Joan 10, 3.1.A, 08010 Barcelona, Spanien — atencionalcliente@fluyebottle.eu

Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf des folgenden Artikels/der folgenden Dienstleistung:
— Bestellnummer: ________
— Erhalten am: ________
— Name: ________
— Adresse: ________
— Unterschrift (falls auf Papier): ________
— Datum: ___/___/____