Nutzungsbedingungen und Verkaufsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 20.09.2025

Dieses Dokument integriert: (i) die **Nutzungsbedingungen** der Website und der digitalen Dienste und (ii) die **Verkaufsbedingungen**, die für Online-Einkäufe gelten. Durch die Nutzung der Website oder einen Kauf stimmen Sie diesem Vertrag zu. Er wurde gemäß den EU- und spanischen Vorschriften (Verbraucherschutz, E-Commerce, Garantien) erstellt, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte in Ihrem EWR-Land.

1. Verkäuferidentifikation und Kontakt

Inhaber und Verkäufer: **FLUYE BOTTLE S.L.**
CIF/NIF: **ESB22508790**
Firmensitz: **Passeig Sant Joan 10, 3.1.A, 08010 Barcelona, Spanien**
Kundendienst: **atencionalcliente@fluyebottle.eu** | **+31 616 448 554** (WhatsApp/Nachrichten)
Öffnungszeiten: Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr MEZ.
Wir agieren als in Spanien ansässiger Verkäufer für Bestellungen innerhalb des EWR.

2. Schlüsseldefinitionen

„Website“: fluyebottle.eu und Unterdomains. „Kunde“/„Verbraucher“: natürliche Person, die zu nicht-beruflichen Zwecken handelt. „Unternehmen“/„B2B“: juristische Person oder Freiberufler. „Personalisierte Produkte“: Waren, die gemäß Ihren Spezifikationen hergestellt/geändert werden (Gravur, Siebdruck usw.).

3. Geltungsbereich und Vertragsänderungen

Anwendbar für den Zugriff/die Nutzung der Website und für alle Online-Einkäufe. Wir können diese Bedingungen aus rechtlichen oder betrieblichen Gründen aktualisieren; die aktuelle Version ist die auf dieser Seite veröffentlichte. Bestellungen unterliegen der Version, die zum Zeitpunkt der **Bestellbestätigung** gültig ist.

4. Vertragsfähigkeit und Benutzerkonto

Sie müssen über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie für dessen Nutzung und Sicherung verantwortlich. Informieren Sie uns über unbefugte Nutzungen.

5. Vorvertragliche Informationen und Fehlerkorrektur

Vor der Zahlung zeigen wir wesentliche Merkmale, den Gesamtpreis (inkl. Steuern), Versandkosten und Einschränkungen an. Sie können die Bestellung überprüfen und Fehler vor der Zahlung korrigieren. Wir bewahren elektronische Nachweise des Vertrags auf; Sie können eine angemessene Kopie anfordern.

6. Kaufprozess und Auftragsannahme

1. a) Warenkorb → b) Versand-/Rechnungsdaten → c) Zahlung → d) **Bestätigung per E-Mail** (Vertragsschluss).

Wir können Bestellungen bei Betrugsverdacht, fehlendem Lagerbestand, falschen Daten oder Nichteinhaltung dieser Bedingungen ablehnen (vollständige Rückerstattung, falls zutreffend).

7. Preise, Steuern und offensichtliche Fehler

Preise in **Euro**, Mehrwertsteuer/IGIC/IPSI je nach Bestimmungsort. Wir können Preise aktualisieren, ohne bestätigte Bestellungen zu beeinträchtigen. Wenn wir einen **offensichtlichen Fehler** im Preis oder in der Beschreibung feststellen, können wir die Bestellung stornieren oder korrigieren und den vollen Betrag zurückerstatten, falls Sie bereits bezahlt haben.

8. Promotionen, Gutscheine und Transparenz

Rabatte sind nicht kumulierbar, sofern nicht anders angegeben. Bei Verkäufen zeigen wir, falls zutreffend, den **niedrigsten vorherigen Preis** der letzten 30 Tage für denselben Kanal/Land an. Kundenbewertungen geben an, ob sie aus einem **verifizierten Kauf** stammen; wir fördern keine bezahlten Bewertungen und verstecken sie nicht, es sei denn, sie verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen.

9. Versand, Fristen und Lieferung

Wir versenden nach Spanien und in die im Checkout aktivierten EWR-Länder. Liefertermine sind Richtwerte. Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der materielle Besitz erworben wurde. Transportstörungen oder höhere Gewalt können die Fristen beeinflussen.

**Unmöglichkeit der Lieferung**: Sollte die Lieferung aus dem Kunden zuzuschreibenden Gründen (falsche Adresse/Abwesenheit) nicht möglich sein, werden wir einen neuen Termin vereinbaren, nachdem die zusätzlichen Kosten bezahlt wurden.

Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte unsere Versand-, Rückgabe- und Garantiebedingungen.

10. Risikoübergang und Eigentumsvorbehalt

Das Risiko geht mit der Lieferung auf den Verbraucher über. **Das Eigentum** an den Waren geht erst mit vollständiger Zahlung über (Eigentumsvorbehalt).

11. Widerrufsrecht

Frist: 14 Kalendertage ab Lieferung (oder letzter Lieferung bei Mehrfachbestellungen). Wie ausüben: Senden Sie uns eine E-Mail mit Bestellnummer und den zurückzusendenden Waren. Wir bestätigen den Empfang.

Rückerstattung: Wir erstatten Zahlungen einschließlich anfänglicher **Standardversandkosten** unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung; wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder einen eindeutigen Nachweis der Rücksendung vorliegt.

Zustand des Produkts: Sie sind verantwortlich für Wertminderungen, die durch eine Handhabung entstanden sind, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht.

Rücksendekosten: Sie können die Rücksendung auf eigene Kosten veranlassen oder **unseren Rücksendeaufkleber** verwenden. Wenn Sie unseren Rücksendeaufkleber im kontinentalen Spanien verwenden, ziehen wir **3,50 €** pro Bestellung ab. In anderen Regionen/Ländern werden die Kosten angezeigt und abgezogen. **Kostenlos** im Falle eines Defekts/Garantieanspruchs oder unseres Fehlers.

12. Gesetzliche Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Gilt nicht für: (i) **personalisierte Produkte**; (ii) versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde; (iii) vollständig erbrachte Dienstleistungen mit Ihrer Zustimmung; und andere gesetzlich vorgesehene Fälle.

13. Umtausch aufgrund von Präferenz (Farbe/Modell)

Veranlassen Sie einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen wie einen Widerruf und tätigen Sie eine neue Bestellung. Abhängig von der Verfügbarkeit.

14. Personalisierte Produkte – Inhalte, Lizenzen und Toleranzen

Sie erklären, die erforderlichen Rechte an den bereitgestellten Texten/Logos/Werken zu besitzen und garantieren, dass diese keine Rechte Dritter oder anwendbare Vorschriften verletzen. Wir können anstößige, illegale oder unseren Werten zuwiderlaufende Inhalte ablehnen.

**Eingeschränkte Lizenz**: Sie erteilen uns eine nicht-exklusive und kostenlose Lizenz zur Herstellung/Lieferung der personalisierten Bestellung und zur Erbringung von Support. Wir können Fotos des Endprodukts in anonymisierter Form zu Portfoliozwecken ausstellen, es sei denn, Sie fordern vor der Herstellung etwas anderes an.

**Technische Toleranzen**: Es kann zu angemessenen Farbabweichungen zwischen Geräten und dem tatsächlichen Finish kommen; auch bei der Größe/Position der Gravur. Die Abbildungen auf der Website sind illustrativ.

15. Sichere Nutzung und Produktpflege

Zur Erhaltung von Oberflächen und Funktionalität: nicht in Mikrowelle, Backofen oder Dampf- bzw. Kochsterilisationssystemen verwenden; nicht einfrieren; Vorsicht bei kohlensäurehaltigen oder sehr heißen Getränken wegen Überdruck; von Hand mit warmem Wasser und Seife waschen und chlorhaltige Substanzen vermeiden. Spülmaschine kann Lack/Oberflächen beeinträchtigen. Kompatibilität siehe Produktblatt. Produkt sauber und trocken, unverschlossen und fern von Wärmequellen aufbewahren. Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren, wenn nicht unter Aufsicht Erwachsener.

16. Gesetzliche Garantie

Alle Produkte haben in der EU eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren ab Lieferung gegen Vertragswidrigkeit. Diese Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stöße, Stürze, unbefugte Manipulation oder normalen Verschleiß ab.

17. Fluye lebenslange kommerzielle Garantie

Wenn Ihre Fluye einen Herstellungs- oder Materialfehler aufweist, ersetzen wir sie. Dies deckt keinen normalen Verschleiß durch Gebrauch, Stöße oder Schäden durch Missbrauch ab.

Einige kommerzielle Garantien sind modellspezifisch aufgeführt und beeinträchtigen Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

18. B2B-Käufe (Unternehmen und Freiberufler)

Für Verkäufe an Unternehmen/Freiberufler: das Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht; die Gesamthaftung für Ansprüche ist auf den tatsächlich für die betreffende Bestellung gezahlten Betrag beschränkt, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit; ausschließlicher Gerichtsstand Barcelona, Spanien.

19. Geistiges Eigentum und unbefugte Nutzung

Marken, Designs und Inhalte gehören Fluye oder Lizenzgebern. Die Reproduktion oder Verwertung ohne Genehmigung ist untersagt. Der unbefugte **Wiederverkauf** und Nutzungen, die eine Verwechslung mit der Marke hervorrufen, sind verboten.

20. Kundenbewertungen (UGC) und Moderation

Wir können Rezensionen und Fragen und Antworten veröffentlichen. Wir geben an, wenn eine Rezension von einem verifizierten Kauf stammt; wir moderieren, um Spam, beleidigende Sprache oder persönliche Daten zu entfernen. Wir bezahlen nicht für Rezensionen und ändern sie nicht, außer aus Gründen der Einhaltung oder des Formats.

21. Persönliche Daten und Cookies (DSGVO/LSSI)

Ihre Privatsphäre wird durch unsere auf der Website verfügbaren **Datenschutzrichtlinie** und **Cookie-Richtlinie** geregelt. Wir können Ihnen kommerzielle elektronische Mitteilungen über ähnliche Produkte wie die gekauften senden; Sie können **jederzeit widersprechen**.

22. Nachhaltigkeit, Verpackungen und Recycling (EPR)

Wir verwalten unsere Verpackungen gemäß den erweiterten Herstellerverantwortungssystemen (sofern zutreffend) und fördern deren ordnungsgemäße Trennung. Beachten Sie die Recyclinghinweise auf der Verpackung.

23. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Nichterfüllungen aufgrund von Ursachen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, globale Logistikvorfälle, Unterbrechungen bei Lieferanten).

24. Kundendienst, Beschwerdeformulare und ODR

Kanäle: atencionalcliente@fluyebottle.eu | +34 616 448 554. Wir haben offizielle **Beschwerdeformulare** für Verbraucher an unserem Firmensitz verfügbar. ODR-Plattform der Europäischen Kommission: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

25. Abtretung, teilweise Nichtigkeit und vollständiger Vertrag

Wir können unsere Vertragsposition im Rahmen von Unternehmensreorganisationen abtreten. Die Nichtigkeit einer Klausel berührt nicht die übrigen. Dieser Vertrag stellt zusammen mit den verbundenen Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien bezüglich der Website und des Online-Kaufs dar.

26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt spanisches Recht, unbeschadet zwingender Vorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers. Verbraucher: Gerichtstände ihres Wohnsitzes. B2B: Gerichte von Barcelona, Spanien.

27. Sprachen und elektronische Kommunikation

Wenn mehrere Versionen existieren, hat im Falle einer Abweichung die spanische Version Vorrang, es sei denn, lokale Anforderungen verlangen etwas anderes. Sie stimmen zu, vertragliche Mitteilungen auf elektronischem Wege zu erhalten.

Anhang I — Widerrufsformular

(Nur auszufüllen, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

An: FLUYE BOTTLE S.L., Passeig Sant Joan 10, 3.1.A, 08010 Barcelona, Spanien — atencionalcliente@fluyebottle.eu

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware/Dienstleistung:
— Bestellnummer: ________
— Erhalten am: ________
— Name: ________
— Adresse: ________
— Unterschrift (falls auf Papier): ________
— Datum: ___/___/____