Livraisons en France : maximum 72 heures ouvrables, du lundi au vendredi.

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Livraisons hors de France : délai de 5 à 15 jours ouvrables (hors samedis, dimanches, jours fériés et dates spéciales) via un service de coursier tiers (Amazon ou similaire, selon le pays de destination).

Lors de périodes spéciales, comme les soldes, le Black Friday, la fête des mères, la fête des pères, la fin d'année, les livraisons peuvent être plus longues en raison d'une forte demande.

Justificatif : présentez votre confirmation de commande et/ou facture.

État du produit : doit être inutilisé, complet et dans son emballage/étiquettes d'origine. La simple ouverture du colis pour vérifier le produit n'invalide pas le retour.

Rétractation UE : vous avez 14 jours calendaires à partir de la livraison pour retourner pour changement d'avis. Dans ce cas, le client assume les frais de retour et des frais de traitement de 3,5 € par commande retournée s'appliquent. Le remboursement est traité sur le mode de paiement d'origine après vérification de l'état.

Au-delà des 14 jours : les échanges/retours ne s'appliquent plus pour préférence. La garantie s'applique.

Garantie :
Légale UE : 2 ans contre les défauts de conformité (défauts de fabrication).
Commerciale Fluye : 1 an supplémentaire contre l'oxydation anormale de l'acier (en utilisant le produit selon les instructions).
Si le produit arrive défectueux ou si vous recevez un article incorrect, Fluye couvre 100 % des frais de récupération et de remplacement/remboursement.

Plus de détails dans notre Politique de Livraisons, Retours et Garantie.