We gebruiken roestvast staal 18/8 (SS 304, voedselveilig). Onze thermische lichamen hebben dubbele wand met vacuümisolatie. Daarnaast hebben we een extra laag koper die extra thermische isolatie tussen de wanden biedt om de temperatuurretentie te verbeteren.

Bij sommige modellen voegen we toe:

• Inwendige keramische coating: een extra laag die helpt de neutrale smaak te behouden en schoonmaken vergemakkelijkt.
• Antislipsilicone op de basis om de onderkant van je Fluye te beschermen en lawaai te minimaliseren.

Ja. BPA-vrij.

BPA is bisfenol A, een stof die in sommige kunststoffen wordt gebruikt en onder bepaalde omstandigheden in dranken kan achterblijven. BPA vermijden vermindert onnodige blootstelling aan endocriene ontregelaars en helpt neutrale smaak/geur te behouden. Met roestvrij staal 18/8 en geen BPA op contactoppervlakken zijn onze producten ontworpen voor veilig voedselgebruik.

Nee. De dubbele wand voorkomt condensatie en warmteoverdracht naar buiten.

• Bottle 500/750/1.2 L en GO: tot 24 uur koud / 12 uur warm.
• Cups/Mugs: tot 6 uur koud / 4 uur warm.
• Ceramic Pro: dezelfde specs als Bottle 500 ml (24 uur koud / 12 uur warm).
• Retentie kan variëren afhankelijk van omgevingstemperatuur, volume en hoe vaak je het openmaakt.

Ja. Bij bruisende dranken langzaam openen om druk geleidelijk vrij te geven. Niet schudden voordat je het gas geleidelijk vrijgeeft.

• We raden handwassen aan; de vaatwasser kan schilderwerk/afwerkingen in de loop der tijd aantasten.
• We raden magnetron/koken/stoom niet aan vanwege risico op beschadiging van de vacuümtechnologie.
• We raden de vriezer niet aan omdat expansie door bevriezen het vacuüm kan beschadigen.

Meestal een slecht geplaatste of ontbrekende siliconen afdichting in het deksel. Verwijder, maak schoon en plaats voorzichtig terug. Blijft het probleem, neem contact met ons op.

Was met de hand met warm water en neutrale zeep. Goed afspoelen en open laten drogen. Vermijd bleek of gechloreerde producten. Opbergen schoon en droog, uit de buurt van warmtebronnen.

Aanbevolen optie: diep schoonmaken met waterstofperoxide + zuiveringszout in warm water. Laat het open inwerken tussen 1 en 6 uur afhankelijk van intensiteit; goed afspoelen daarna. Meng azijn en zuiveringszout niet tegelijk (ze neutraliseren elkaar en verbeteren de reiniging niet). Als je azijn prefereert, gebruik die in een aparte oplossing (1:1 water-azijn), goed afspoelen aan het einde.

Test altijd eerst met een kleine hoeveelheid en sluit nooit de fles terwijl gassen vrijkomen.

Beter niet langer dan 48 uur. Ideaal: was na elk gebruik, vooral als het melk, sapjes of zoete dranken waren.

Onze poederlak-afwerkingen zijn duurzaam, maar stoten of voortdurende wrijving kunnen het oppervlak beschadigen. Dit beïnvloedt de thermische prestaties niet. Om de esthetiek te behouden, vermijd sleutelhangers of scherpe voorwerpen en overweeg een beschermhoes of transporttas.

• Personalisatie op voorraad (lasergraveering/zeefdruk).
• Personalisatie van nul af aan (op maat kleuren/ontwerp).
• Raadpleeg de Personaliseringsrichtlijn voor bestandsindelingen, merkgebieden, toleranties en doorlooptijden. We kunnen illegale/beledigende inhoud of inbreuk op auteursrechten weigeren. Er zijn redelijke technische toleranties (kleur/grootte/positie).

Ze accepteren geen herroeping, tenzij er sprake is van een fabricagefout of fout die aan Fluye toe te schrijven is.

Voeg toe aan winkelwagen → vul gegevens in → betaal → ontvang bevestiging per e-mail (het contract wordt daar gesloten).

Via Shopify Payments/Stripe (Visa, Mastercard, American Express, etc.) en die je ziet in de checkout. We slaan je kaartgegevens niet op.

Controleer geldigheidsdatum, beschikbaar limiet, correcte gegevens en of online/internationale aankopen zijn ingeschakeld.

Als je iets wilt wijzigen, stuur ons zo snel mogelijk een bericht. Als je bestelling al wordt voorbereid of onderweg is, moeten we dit mogelijk eerst bezorgen/verwerken en vervolgens de retour volgens ons beleid afhandelen.

We verzenden naar Spanje en ingeschakelde landen van de EER in de checkout. Als je bestemming een speciale regeling heeft (bijv. Canarische Eilanden of ultaperipherale/overseasterritoria van sommige landen), kunnen er aanvullende processen of kosten van toepassing zijn die in de checkout worden vermeld of via support.

• Spanje (Schiereiland en Balearen): 24–72 werkuren.
• Europese Unie: 3–7 werkdagen (in drukke periodes tot 10–12).

Berekend in de checkout. Gratis verzending in Spanje vanaf 50 €. Speciale promoties voor andere EU-landen worden op de website gepubliceerd.

Tot 2 pogingen. Zonder succes kan het naar een ophaalplaats of terug naar het magazijn. Geen reactie binnen 7 kalenderdagen na de eerste poging? Dan kunnen we annuleren en terugbetalen minus gemaakte logistieke kosten.

Passeig del Mare Nostrum 15, 08039 Barcelona (Ma–Vr 10:00–13:00 en 14:30–17:00).

Je hebt 14 kalenderdagen vanaf levering. Product ongebruikt, compleet en verpakking/labels in goede staat. Het pakket openen om te controleren invalideert je recht niet.

• De klant betaalt de verzending retour + beheerskosten van 3,50 € per bestelling (niet van toepassing bij defecten of fouten van Fluye).
• Als je ons label in Spanje gebruikt, trekken we 3,50 € af; in andere landen toont het systeem de toepasselijke kosten.

We verwerken de terugbetaling naar de originele betaalmethode binnen 10–14 werkdagen na verificatie van de terugzending.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geannuleerd, tenzij er sprake is van een defect of fout van Fluye.

Regels wisselingen/retouren met de winkel waar je hebt gekocht (we kunnen helpen met technische beoordeling van defecten).

2 jaar voor gebrek aan conformiteit vanaf levering (EU-minimumstandaard). Opmerking Spanje: 3 jaar volgens lokale regelgeving. Dekt geen normale slijtage, stoten, vallen, misbruik of niet naleven van instructies.

Ja. Neem contact met ons op en we geven je beschikbaarheid en compatibiliteit per model zodat je het juiste onderdeel krijgt.

• Bedrijfsminimum: 10 eenheden (tenzij anders aangegeven door Fluye).
• Personalisatie op voorraad (laser/zeefdruk) of ontwikkeling van nul af aan.
• Het gedetailleerde B2B-proces staat op de bedrijfswebsite; voor Europa, neem contact met ons op en we sturen je de EU-versie met actuele doorlooptijden.

Stuur ons een bericht en we wijzen je een manager toe met ontwerprichtlijnen, doorlooptijden en voorwaarden.

Nee. Je kunt als gast kopen; met een account kun je je bestellingshistorie en status bekijken.

We verwerken alleen wat nodig is voor aankopen, verzending en ondersteuning; nieuwsbrieven alleen met toestemming. GDPR-rechten (toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar, overdraagbaarheid, beperking) altijd beschikbaar.

We gebruiken eigen en cookies van derden (Shopify, betalingsgateways en analytics). Je kunt toestemming instellen/intrekken via de banner of in instellingen.

E-mail: atencionalcliente@fluyebottle.eu

WhatsApp/Telefoon (berichten): +31 616 448 554

Online uren: Ma–Vr 9:00–13:00 en 15:00–17:00 (CET)

Kantoor (afhalingen op afspraak): Passeig del Mare Nostrum 15, 08039 Barcelona