Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 22/09/2025

A presente Política de Privacidade e Cookies regula o tratamento de dados pessoais no contexto da regulamentação europeia e espanhola, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSI-CE).

1. Responsável pelo tratamento

Titular: Fluye Bottle S.L.

NIF: ESB22508790

Endereço social: Passeig Sant Joan 10, 3.1.A, 08010 Barcelona, Espanha

Email de contato: privacidad@fluyebottle.com / atencionalcliente@fluyebottle.com

Telefone/WhatsApp: +31 616 448 554

Website: www.fluyebottle.com

2. Dados pessoais que recolhemos
  • Dados de identificação: nome, apelidos, endereço, email, telefone, data de nascimento, DNI/NIE.
  • Dados de compra: endereço de envio/faturação, histórico de pedidos, incidências.
  • Dados de navegação: endereço IP, cookies, identificadores de dispositivo, dados de sessão.
  • Dados de comunicações: consultas, e-mails, WhatsApp, formulários.
  • Dados de subscrição: preferências de marketing, newsletters, promoções.
3. Finalidade e base legal do tratamento

Os dados são tratados conforme às seguintes finalidades e bases legais:

  • Execução de contrato: gestão de compras, envios, devoluções e faturação.
  • Cumprimento de obrigações legais: fiscais, contábeis, consumo e garantias.
  • Interesse legítimo: atendimento ao cliente, melhoria da web e segurança.
  • Consentimento expresso: envio de comunicações comerciais, newsletters, participação em campanhas e uso de cookies não técnicas.
4. Prazo de conservação

Os dados pessoais serão conservados durante o tempo necessário para cumprir a finalidade pela qual foram recolhidos e enquanto não se solicite a sua supressão. Prazos orientativos:

  • Dados contratuais: mínimo 5 anos conforme regulamentação fiscal.
  • Dados do cliente: até 10 anos desde a última interação comercial.
  • Subscrições: até à revogação do consentimento.
  • Cookies: de 1 dia a 24 meses, conforme o tipo.
5. Cessão de dados e transferências internacionais

Os dados poderão ser comunicados a fornecedores que prestam serviços à Fluye Bottle S.L., sempre sob contrato de encarregado de tratamento e cumprindo o RGPD. Exemplos: gateways de pagamento (Stripe, PayPal, entre outros), logística, email marketing (Klaviyo, Mailchimp, entre outros), analítica (Google Analytics, Meta Ads, entre outros).

6. Direitos dos utilizadores

Podes exercer em qualquer momento os direitos de acesso, retificação, supressão, oposição, portabilidade e limitação do tratamento escrevendo a info@fluyebottle.eu, acompanhando cópia do teu documento de identidade.

Da mesma forma, podes apresentar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.aepd.es).

7. Segurança da informação

A Fluye Bottle S.L. adota as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais, evitando a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro.

8. Política de Cookies

Utilizamos cookies próprias e de terceiros com fins técnicos, analíticos, publicitários e sociais. Ao acederes ao nosso site, é apresentada uma notificação que permite aceitar, rejeitar ou configurar as cookies.

Tipos de cookies:

  • Técnicas: necessárias para o funcionamento básico do site.
  • De personalização: memorizar idioma, configuração ou região.
  • Análise: medir tráfego, desempenho e usabilidade.
  • Publicitárias: mostrar anúncios relevantes e evitar duplicidade.
  • Sociais: interação com redes como Instagram, TikTok, LinkedIn.

Podes modificar as tuas preferências a qualquer momento a partir da hiperligação 'Configurar cookies' disponível no site.

9. Tratamento de dados de menores

Os nossos serviços não são dirigidos a menores de 18 anos. Não recolhemos dados de menores de forma intencional. Se um menor nos forneceu dados sem consentimento dos seus pais/tutores, procederemos à sua eliminação.

10. Alterações na política

Fluye Bottle S.L. poderá atualizar esta Política a qualquer momento por razões legais ou operacionais. A versão aplicável será sempre a publicada no site na data da tua interação.