Envios para Portugal: máximo 72 horas úteis de segunda a sexta-feira.

Não fazemos envios aos sábados nem domingos.

Envios fora de Portugal: tempo de entrega de 5 a 15 dias úteis (não inclui sábados, domingos, feriados nem datas especiais) e são enviados através de um serviço de courier terceiro (Amazon ou similares, dependendo do país de envio).

Em datas especiais, como promoções, Black Friday, Dia da Mãe, Dia do Pai, final de ano, os envios podem demorar mais devido à alta procura.

Comprovante: apresenta a tua confirmação de encomenda e/ou fatura.

Estado do produto: deve estar sem uso, completo e com a sua embalagem/etiquetas originais. A simples abertura da embalagem para verificar o produto não invalida a devolução.

Direito de desistência UE: tens 14 dias naturais desde a entrega para devolver por mudança de opinião. Neste caso, o cliente assume o envio de retorno e aplica-se uma taxa de processamento de 3,5 € por encomenda devolvida. O reembolso é processado no método de pagamento original após verificação do estado.

Após 14 dias: já não se aplicam trocas/devoluções por preferência. Aplica-se a garantia.

Garantia:
Legal UE: 2 anos contra falta de conformidade (defeitos de fabrico).
Comercial Fluye: 1 ano adicional contra oxidação anormal do aço (usando o produto de acordo com as instruções).
Se o produto chegar defeituoso ou receberes um artigo incorreto, a Fluye cobre 100% dos custos de recolha e substituição/reembolso.

Mais detalhes na nossa Política de Envios, Devoluções e Garantia.