Nutzungsbedingungen und Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 20.09.2025

Dieses Dokument umfasst: (i) die **Nutzungsbedingungen** der Website und der digitalen Dienste sowie (ii) die **Verkaufsbedingungen** für Online-Einkäufe. Durch die Nutzung der Website oder den Kauf erklären Sie sich mit diesem Vertrag einverstanden. Er wurde gemäß den EU- und spanischen Vorschriften (Verbraucherschutz, E-Commerce, Garantien) entworfen, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte in Ihrem EWR-Land.

1. Identifikation des Verkäufers und Kontakt

Inhaber und Verkäufer: **FLUYE BOTTLE S.L.**
CIF/NIF: **ESB22508790**
Firmensitz: **Passeig Sant Joan 10, 3.1.A, 08010 Barcelona, Spanien**
Kundenservice: **atencionalcliente@fluyebottle.com** | **+31 616 448 554** (WhatsApp/Nachrichten)
Servicezeiten: Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr MEZ.
Wir treten als in Spanien ansässiger Verkäufer für Bestellungen innerhalb des EWR auf.

2. Schlüsseldefinitionen

„Website“: fluyebottle.com und Subdomains. „Kunde“/„Verbraucher“: natürliche Person, die zu nicht-beruflichen Zwecken handelt. „Unternehmen“/„B2B“: juristische Person oder Freiberufler. „Personalisierte Produkte“: Waren, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt/verändert wurden (Gravur, Siebdruck, etc.).

3. Geltungsbereich und Änderungen des Vertrags

Anwendbar auf den Zugang/die Nutzung der Website und alle Online-Käufe. Wir können diese Bedingungen aus rechtlichen oder betrieblichen Gründen aktualisieren; die aktuelle Version ist die auf dieser Seite veröffentlichte. Bestellungen unterliegen der zum Zeitpunkt der **Bestellbestätigung** gültigen Version.

4. Geschäftsfähigkeit und Benutzerkonto

Sie müssen über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie für dessen Nutzung und Sicherung verantwortlich. Informieren Sie uns über unbefugte Nutzungen.

5. Vorvertragliche Informationen und Fehlerkorrektur

Vor der Zahlung zeigen wir wesentliche Merkmale, Gesamtpreis (inkl. Steuern), Versandkosten und Einschränkungen an. Sie können die Bestellung überprüfen und Fehler vor der Zahlung korrigieren. Wir bewahren elektronische Nachweise des Vertrags auf; Sie können eine angemessene Kopie anfordern.

6. Kaufprozess und Auftragsannahme

1. a) Warenkorb → b) Versand-/Rechnungsdaten → c) Zahlung → d) **Bestätigung per E-Mail** (Vertragsabschluss).

Wir können Bestellungen aufgrund von Betrugsverdacht, fehlendem Lagerbestand, falschen Daten oder Nichteinhaltung dieser Bedingungen ablehnen (volle Rückerstattung, falls zutreffend).

7. Preise, Steuern und offensichtliche Fehler

Preise in **Euro**, inkl. MwSt./IGIC/IPSI je nach Bestimmungsort. Wir können Preise aktualisieren, ohne bestätigte Bestellungen zu beeinflussen. Wenn wir einen **offensichtlichen Fehler** im Preis oder in der Beschreibung feststellen, können wir die Bestellung stornieren oder korrigieren und den vollen Betrag erstatten, falls Sie bereits bezahlt haben.

8. Promotionen, Gutscheine und Transparenz

Rabatte sind nicht kumulierbar, sofern nicht anders angegeben. Bei Verkäufen zeigen wir, falls zutreffend, den **niedrigsten vorherigen Preis** der letzten 30 Tage für denselben Kanal/dasselbe Land an. Kundenbewertungen geben an, ob sie von einem **verifizierten Kauf** stammen; wir fördern keine bezahlten Bewertungen und verbergen sie nicht, es sei denn, sie verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen.

9. Versand, Fristen und Lieferung

Wir versenden nach Spanien und in die im Checkout aktivierten EWR-Länder. Die Liefertermine sind Richtwerte. Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der physische Besitz erworben wurde. Probleme mit dem Spediteur oder höhere Gewalt können die Fristen beeinflussen.

**Unzustellbarkeit**: Wenn die Lieferung aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind (falsche Adresse/Abwesenheit), nicht erfolgen kann, planen wir nach Zahlung zusätzlicher Kosten neu.

10. Gefahrübergang und Eigentumsvorbehalt

Die Gefahr geht mit der Lieferung auf den Verbraucher über. **Das Eigentum** an den Waren geht erst nach vollständigem Zahlungseingang über (Eigentumsvorbehalt).

11. Widerrufsrecht

Frist: 14 Kalendertage ab Lieferung (oder der letzten Lieferung bei mehreren Bestellungen). Ausübung: Senden Sie uns eine E-Mail mit Bestellnummer und den zurückzusendenden Waren. Wir bestätigen den Empfang.

Rückerstattung: Wir erstatten die geleisteten Zahlungen einschließlich der ursprünglichen **Standardversandkosten** unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung; wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder ein schlüssiger Nachweis der Rücksendung vorliegt.

Zustand des Produkts: Sie haften für Wertminderungen, die auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen sind, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Rücksendekosten: Sie können auf eigene Kosten zurücksenden oder unser **Etikett** verwenden. Wenn Sie unser Etikett auf dem spanischen Festland verwenden, ziehen wir **3,50 €** pro Bestellung ab. In anderen Gebieten/Ländern werden die Kosten angezeigt und abgezogen. **Kostenlos** bei Mängeln/Garantie oder unserem Fehler.

12. Gesetzliche Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Gilt nicht für: (i) **Personalisierte Produkte**; (ii) versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde; (iii) Dienstleistungen, die vollständig mit Ihrer Zustimmung erbracht wurden; und andere gesetzliche Fälle.

13. Umtausch nach Präferenz (Farbe/Modell)

Führen Sie einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen als Widerruf durch und geben Sie eine neue Bestellung auf. Vorbehaltlich Verfügbarkeit.

14. Personalisierte Produkte – Inhalt, Lizenzen und Toleranzen

Sie erklären, die erforderlichen Rechte an den bereitgestellten Texten/Logos/Werken zu besitzen und garantieren, dass diese keine Rechte Dritter oder anwendbare Normen verletzen. Wir können beleidigende, illegale oder unseren Werten widersprechende Inhalte ablehnen.

**Begrenzte Lizenz**: Sie erteilen uns eine nicht-exklusive und kostenlose Lizenz zur Herstellung/Lieferung der personalisierten Bestellung und zur Erbringung von Support. Wir können Fotos des Endprodukts in anonymisierter Form zu Portfoliozwecken ausstellen, es sei denn, Sie fordern vor der Herstellung etwas anderes an.

**Technische Toleranzen**: Es können angemessene Farbabweichungen zwischen den Geräten und dem tatsächlichen Finish sowie in Größe/Position der Gravur auftreten. Die Abbildungen auf der Website dienen der Veranschaulichung.

15. Sichere Nutzung und Pflege des Produkts

Um Oberflächen und Funktionalität zu erhalten: Nicht in Mikrowelle, Backofen, Dampf- oder Kochsterilisationssystemen verwenden; Einfrieren vermeiden; Vorsicht bei kohlensäurehaltigen oder sehr heißen Getränken wegen Überdruck; Handwäsche mit warmem Wasser und Seife, chlorhaltige Substanzen vermeiden. Geschirrspüler kann Lack/Oberflächen beschädigen. Beachten Sie das Produktdatenblatt zur Kompatibilität. Produkt sauber und trocken, unverschlossen und fern von Wärmequellen lagern. Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren, wenn keine Aufsicht Erwachsener vorhanden ist.

16. Gesetzliche Gewährleistung

Alle Produkte haben eine gesetzliche Gewährleistung in der EU von 2 Jahren ab Lieferung bei Mangelhaftigkeit. Diese Gewährleistung deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stöße, Stürze, unbefugte Manipulation oder normalen Verschleiß ab.

17.  Kommerzielle Fluye-Garantie auf Lebenszeit

Wenn Ihre Fluye einen Herstellungs- oder Materialfehler aufweist, ersetzen wir sie. Dies deckt keinen normalen Verschleiß durch Gebrauch, Stöße oder Schäden durch Missbrauch ab.

Einige kommerzielle Garantien sind modellspezifisch aufgeführt und beeinträchtigen Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

18. B2B-Käufe (Unternehmen und Freiberufler)

Für Verkäufe an Unternehmen/Freiberufler: Das Verbraucherwiderrufsrecht gilt nicht; die Gesamthaftung für Ansprüche ist auf den tatsächlich für die betroffene Bestellung gezahlten Betrag begrenzt, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit; ausschließlicher Gerichtsstand ist Barcelona, Spanien.

19. Geistiges Eigentum und unbefugte Nutzung

Marken, Designs und Inhalte gehören Fluye oder seinen Lizenzgebern. Die Reproduktion oder Nutzung ohne Genehmigung ist untersagt. Der unbefugte **Wiederverkauf** und Nutzungen, die eine Verwechslung mit der Marke hervorrufen, sind verboten.

20. Kundenbewertungen (UGC) und Moderation

Wir können Bewertungen und Fragen & Antworten veröffentlichen. Wir geben an, wenn eine Bewertung von einem verifizierten Kauf stammt; wir moderieren, um Spam, beleidigende Sprache oder persönliche Daten zu entfernen. Wir zahlen nicht für Bewertungen und ändern sie nicht, außer aus Compliance- oder Formatgründen.

21. Persönliche Daten und Cookies (DSGVO/LSSI)

Ihre Privatsphäre wird durch unsere **Datenschutzrichtlinie** und **Cookie-Richtlinie** geregelt, die auf der Website verfügbar sind. Wir können Ihnen elektronische kommerzielle Mitteilungen über ähnliche erworbene Produkte senden; Sie können **jederzeit widersprechen**.

22. Nachhaltigkeit, Verpackungen und Recycling (EPR)

Wir verwalten unsere Verpackungen gemäß den erweiterten Herstellerverantwortungssystemen (soweit zutreffend) und fördern deren korrekte Trennung. Beachten Sie die Recyclinghinweise auf der Verpackung.

23. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Nichterfüllungen aufgrund von Ursachen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, globale Logistikvorfälle, Unterbrechungen durch Lieferanten).

24. Kundenservice, Beschwerdeformulare und ODR

Kanäle: atencionalcliente@fluyebottle.com | +34 616 448 554. Wir haben offizielle **Beschwerdeformulare** für Verbraucher an unserem Firmensitz zur Verfügung. ODR-Plattform der Europäischen Kommission: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

25. Abtretung, Teilnichtigkeit und vollständiger Vertrag

Wir können unsere Vertragsposition im Rahmen von Unternehmensreorganisationen abtreten. Die Nichtigkeit einer Klausel berührt nicht den Rest. Dieser Vertrag bildet zusammen mit den verknüpften Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien bezüglich der Website und des Online-Kaufs.

26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt spanisches Recht, unbeschadet zwingender Vorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers. Verbraucher: Gerichtsstände ihres Wohnsitzes. B2B: Gerichte von Barcelona, Spanien.

27. Sprachen und elektronische Kommunikation

Bei mehreren Versionen und Widersprüchen ist die spanische Version maßgebend, sofern keine lokalen Anforderungen bestehen. Sie erklären sich damit einverstanden, vertragliche Mitteilungen auf elektronischem Wege zu erhalten.

Anhang I — Widerrufsformular

(Nur auszufüllen, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

An: FLUYE BOTTLE S.L., Passeig Sant Joan 10, 3.1.A, 08010 Barcelona, Spanien — atencionalcliente@fluyebottle.com

Hiermit erkläre ich meinen Rücktritt von dem von mir geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware/Dienstleistung:
— Bestellnummer: ________
— Erhalten am: ________
— Name: ________
— Adresse: ________
— Unterschrift (falls auf Papier): ________
— Datum: ___/___/____