Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 22/09/2025

La presente Política de Privacidad y Cookies regula el tratamiento de datos personales en el marco de la normativa europea y española, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

Titular: Fluye Bottle S.L.

CIF: ESB22508790

Domicilio social: Passeig Sant Joan 10, 3.1.A, 08010 Barcelona, España

Correo electrónico de contacto: privacidad@fluyebottle.com / atencionalcliente@fluyebottle.com

Teléfono/WhatsApp: +31 616 448 554

Sitio web: www.fluyebottle.com

2. Datos personales que recopilamos

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, DNI/NIE.
  
• Datos de compra: dirección de envío/facturación, historial de pedidos, incidencias.
  
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo, datos de sesión.
  
• Datos de comunicaciones: consultas, correos electrónicos, WhatsApp, formularios.
  
• Datos de suscripción: preferencias de marketing, newsletters, promociones.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Los datos se tratan conforme a las siguientes finalidades y bases legales:

• Ejecución de contrato: gestión de compras, envíos, devoluciones y facturación.
  
• Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables, consumo y garantías.
  
• Interés legítimo: atención al cliente, mejora de la web y seguridad.
  
• Consentimiento expreso: envío de comunicaciones comerciales, newsletters, participación en campañas y uso de cookies no técnicas.

4. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recabados y mientras no se solicite su supresión. Plazos orientativos:

• Datos contractuales: mínimo 5 años según normativa fiscal.
  
• Datos de clientes: hasta 10 años desde la última interacción comercial.
  
• Suscripciones: hasta la revocación del consentimiento.
  
• Cookies: de 1 día a 24 meses, según el tipo.

5. Cesión de datos y transferencias internacionales

Los datos podrán ser comunicados a proveedores que prestan servicios a Fluye Bottle S.L., siempre bajo contrato de encargado de tratamiento y cumpliendo el RGPD. Ejemplos: pasarelas de pago (Stripe, PayPal, entre otros), logística, email marketing (Klaviyo, Mailchimp, entre otros), analítica (Google Analytics, Meta Ads, entre otros).

6. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a info@fluyebottle.eu, acompañando copia de tu documento de identidad.

Asimismo, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad de la información

Fluye Bottle S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

8. Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos, publicitarios y sociales. Al acceder a nuestra web, se muestra un banner que permite aceptar, rechazar o configurar las cookies.

Tipos de cookies:

• Técnicas: necesarias para el funcionamiento básico de la web.
  
• De personalización: recordar idioma, configuración o región.
  
• Analíticas: medir tráfico, rendimiento y usabilidad.
  
• Publicitarias: mostrar anuncios relevantes y evitar duplicidad.
• Sociales: interacción con redes como Instagram, TikTok, LinkedIn.

Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace 'Configurar cookies' disponible en la web.

9. Tratamiento de datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencionada. Si un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento de sus padres/tutores, procederemos a eliminarlos.

10. Cambios en la política

Fluye Bottle S.L. podrá actualizar esta Política en cualquier momento por razones legales u operativas. La versión aplicable será siempre la publicada en la web en la fecha de tu interacción.