Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour: 22/09/2025

La présente Politique de Confidentialité et Cookies régit le traitement des données personnelles dans le cadre de la réglementation européenne et espagnole, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi sur les Services de la Société de l'Information et le Commerce Électronique (LSSI-CE).

1. Responsable du traitement

Titulaire: Fluye Bottle S.L.

CIF: ESB22508790

Siège social: Passeig Sant Joan 10, 3.1.A, 08010 Barcelona, España

Adresse e-mail de contact: privacidad@fluyebottle.com / atencionalcliente@fluyebottle.com

Téléphone/WhatsApp: +31 616 448 554

Site web: www.fluyebottle.com

2. Données personnelles que nous collectons
  • Données d'identification: nom, prénoms, adresse, adresse e-mail, téléphone, date de naissance, DNI/NIE.
  • Données d'achat: adresse de livraison/facturation, historique des commandes, incidents.
  • Données de navigation: adresse IP, cookies, identifiants d'appareil, données de session.
  • Données de communication: demandes, e-mails, WhatsApp, formulaires.
  • Données d'abonnement: préférences marketing, newsletters, promotions.
3. Finalité et base légale du traitement

Les données sont traitées selon les finalités et bases légales suivantes:

  • Exécution du contrat: gestion des achats, expéditions, retours et facturation.
  • Respect des obligations légales: fiscales, comptables, consommation et garanties.
  • Intérêt légitime: service client, amélioration du site et sécurité.
  • Consentement explicite: envoi de communications commerciales, newsletters, participation à des campagnes et utilisation de cookies non techniques.
4. Durée de conservation

Les données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire pour accomplir la finalité pour laquelle elles ont été collectées et tant qu'aucune suppression n'est demandée. Délais indicatifs:

  • Données contractuelles: minimum 5 ans selon la réglementation fiscale.
  • Données clients : jusqu'à 10 ans depuis la dernière interaction commerciale.
  • Abonnements : jusqu'à la révocation du consentement.
  • Cookies : de 1 jour à 24 mois, selon le type.
5. Cession de données et transferts internationaux

Les données pourront être communiquées aux prestataires qui fournissent des services à Fluye Bottle S.L., toujours sous contrat de responsable du traitement et en conformité avec le RGPD. Exemples : passerelles de paiement (Stripe, PayPal, entre autres), logistique, email marketing (Klaviyo, Mailchimp, entre autres), analytique (Google Analytics, Meta Ads, entre autres).

6. Droits des utilisateurs

Tu peux exercer à tout moment les droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de portabilité et de limitation du traitement en écrivant à info@fluyebottle.eu, en joignant une copie de ta pièce d'identité.

De même, tu peux présenter une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (www.aepd.es).

7. Sécurité de l'information

Fluye Bottle S.L. adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles, en évitant leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé. Cependant, aucun système n'est 100% sûr.

8. Politique de Cookies

Nous utilisons nos propres cookies et ceux de tiers à des fins techniques, analytiques, publicitaires et sociales. En accédant à notre site web, une bannière s'affiche te permettant d'accepter, refuser ou configurer les cookies.

Types de cookies:

  • Techniques: nécessaires au fonctionnement basique du site web.
  • De personnalisation : mémoriser la langue, la configuration ou la région.
  • Analytiques : mesurer le trafic, les performances et l'utilisabilité.
  • Publicitaires: afficher des annonces pertinentes et éviter les doublons.
  • Réseaux sociaux: interaction avec des réseaux comme Instagram, TikTok, LinkedIn.

Tu peux modifier tes préférences à tout moment via le lien 'Configurer les cookies' disponible sur le site.

9. Traitement des données des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement les données des mineurs. Si un mineur nous a fourni des données sans le consentement de ses parents/tuteurs, nous procéderons à leur suppression.

10. Modifications de la politique

Fluye Bottle S.L. pourra mettre à jour cette Politique à tout moment pour des raisons légales ou opérationnelles. La version applicable sera toujours celle publiée sur le site à la date de votre interaction.