Política de privacidade

Última atualização: 22/09/2025

A presente Política de Privacidade e Cookies regula o tratamento de dados pessoais no âmbito da regulamentação europeia e espanhola, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSI-CE).

1. Responsável pelo tratamento

Titular: Fluye Bottle S.L.

CIF: ESB22508790

Endereço social: Passeig Sant Joan 10, 3.1.A, 08010 Barcelona, Espanha

Email de contato: privacidad@fluyebottle.com / atencionalcliente@fluyebottle.com

Telefone/WhatsApp: +31 616 448 554

Website: www.fluyebottle.com

2. Dados pessoais que coletamos
  • Dados de identificação: nome, sobrenome, endereço, email, telefone, data de nascimento, DNI/NIE.
  • Dados de compra: endereço de entrega/faturamento, histórico de pedidos, incidências.
  • Dados de navegação: endereço IP, cookies, identificadores de dispositivo, dados de sessão.
  • Dados de comunicações: consultas, emails, WhatsApp, formulários.
  • Dados de assinatura: preferências de marketing, newsletters, promoções.
3. Finalidade e base legal do tratamento

Os dados são tratados conforme as seguintes finalidades e bases legais:

  • Execução de contrato: gestão de compras, envios, devoluções e faturamento.
  • Cumprimento de obrigações legais: fiscais, contábeis, de consumo e garantias.
  • Interesse legítimo: atendimento ao cliente, melhorias da web e segurança.
  • Consentimento expresso: envio de comunicações comerciais, newsletters, participação em campanhas e uso de cookies não técnicos.
4. Período de retenção

Os dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade pela qual foram coletados e enquanto não for solicitada sua exclusão. Prazos indicativos:

  • Dados contratuais: mínimo 5 anos conforme regulamentação fiscal.
  • Dados de clientes: até 10 anos desde a última interação comercial.
  • Assinaturas: até a revogação do consentimento.
  • Cookies: de 1 dia a 24 meses, conforme o tipo.
5. Compartilhamento de dados e transferências internacionais

Os dados poderão ser comunicados a fornecedores que prestam serviços à Fluye Bottle S.L., sempre sob contrato de encarregado do tratamento e em conformidade com o RGPD. Exemplos: gateways de pagamento (Stripe, PayPal, entre outros), logística, email marketing (Klaviyo, Mailchimp, entre outros), análise (Google Analytics, Meta Ads, entre outros).

6. Direitos dos usuários

Você pode exercer a qualquer momento os direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição, portabilidade e limitação do tratamento escrevendo para info@fluyebottle.eu, acompanhado de cópia do seu documento de identidade.

Você também pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).

7. Segurança da informação

Fluye Bottle S.L. adota as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais, evitando sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro.

8. Política de Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros com fins técnicos, analíticos, publicitários e sociais. Ao acessar nosso website, um banner é exibido permitindo aceitar, rejeitar ou configurar os cookies.

Tipos de cookies:

  • Técnicos: necessários para o funcionamento básico do website.
  • De personalização: lembrar idioma, configuração ou região.
  • Analíticos: medir tráfego, desempenho e usabilidade.
  • Publicitários: exibir anúncios relevantes e evitar duplicidade.
  • Sociais: interação com redes como Instagram, TikTok, LinkedIn.

Você pode modificar suas preferências a qualquer momento através do link 'Configurar cookies' disponível no website.

9. Tratamento de dados de menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores intencionalmente. Se um menor nos forneceu dados sem consentimento de seus pais/tutores, procederemos à sua exclusão.

10. Mudanças na política

Fluye Bottle S.L. poderá atualizar esta Política a qualquer momento por razões legais ou operacionais. A versão aplicável será sempre a publicada no website na data da sua interação.