Política de Privadesa i Galetes

Política de Privacitat i Cookies


Última actualització: 22/09/2025

La present Política de Privacitat i Cookies regula el tractament de dades personals en el marc de la normativa europea i espanyola, incloent el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSI-CE).

1. Responsable del tractament

Titular: Fluye Bottle S.L.

CIF: ESB22508790

Domicili social: Passeig Sant Joan 10, 3.1.A, 08010 Barcelona, Espanya

Correu electrònic de contacte: privacidad@fluyebottle.com / atencionalcliente@fluyebottle.com

Telèfon/WhatsApp: +31 616 448 554

Lloc web: www.fluyebottle.com

2. Dades personals que recopilem
  • Dades d'identificació: nom, cognoms, adreça, correu electrònic, telèfon, data de naixement, DNI/NIE.
  • Dades de compra: adreça d'enviament/facturació, historial de comandes, incidències.
  • Dades de navegació: adreça IP, cookies, identificadors de dispositiu, dades de sessió.
  • Dades de comunicacions: consultes, correus electrònics, WhatsApp, formularis.
  • Dades de subscripció: preferències de màrqueting, newsletters, promocions.
3. Finalitat i base legal del tractament

Les dades es tracten conforme a les següents finalitats i bases legals:

  • Execució de contracte: gestió de compres, enviaments, devolucions i facturació.
  • Compliment d'obligacions legals: fiscals, comptables, consum i garanties.
  • Interès legítim: atenció al client, millora del web i seguretat.
  • Consentiment exprés: enviament de comunicacions comercials, newsletters, participació en campanyes i ús de cookies no tècniques.
4. Termini de conservació

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per a complir la finalitat per la qual van ser recollides i mentre no se'n sol·liciti la supressió. Terminis orientatius:

  • Dades contractuals: mínim 5 anys segons normativa fiscal.
  • Dades de clients: fins a 10 anys des de l'última interacció comercial.
  • Subscripcions: fins a la revocació del consentiment.
  • Cookies: d'1 dia a 24 mesos, segons el tipus.
5. Cessió de dades i transferències internacionals

Les dades podran ser comunicades a proveïdors que presten serveis a Fluye Bottle S.L., sempre sota contracte d'encarregat de tractament i complint el RGPD. Exemples: passarel·les de pagament (Stripe, PayPal, entre d'altres), logística, email màrqueting (Klaviyo, Mailchimp, entre d'altres), analítica (Google Analytics, Meta Ads, entre d'altres).

6. Drets dels usuaris

Pots exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, portabilitat i limitació del tractament escrivint a info@fluyebottle.eu, acompanyant còpia del teu document d'identitat.

Així mateix, pots presentar reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

7. Seguretat de la informació

Fluye Bottle S.L. adopta les mesures tècniques i organitzatives necessàries per a garantir la seguretat de les dades personals, evitant-ne l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat. No obstant això, cap sistema és 100% segur.

8. Política de Cookies

Utilitzem cookies pròpies i de tercers amb fins tècnics, analítics, publicitaris i socials. En accedir al nostre web, es mostra un bàner que permet acceptar, rebutjar o configurar les cookies.

Tipus de cookies:

  • Tècniques: necessàries per al funcionament bàsic del web.
  • De personalització: recordar idioma, configuració o regió.
  • Analítiques: mesurar trànsit, rendiment i usabilitat.
  • Publicitàries: mostrar anuncis rellevants i evitar duplicitats.
  • Socials: interacció amb xarxes com Instagram, TikTok, LinkedIn.

Pots modificar les teves preferències en qualsevol moment des de l'enllaç 'Configurar cookies' disponible al web.

9. Tractament de dades de menors

Els nostres serveis no van dirigits a menors de 18 anys. No recopilem dades de menors de forma intencionada. Si un menor ens ha proporcionat dades sense consentiment dels seus pares/tutors, procedirem a eliminar-les.

10. Canvis en la política

Fluye Bottle S.L. podrà actualitzar aquesta Política en qualsevol moment per raons legals o operatives. La versió aplicable serà sempre la publicada al web en la data de la teva interacció.