Utolsó frissítés: 20/09/2025
Ez a dokumentum tartalmazza: (i) a weboldal és digitális szolgáltatások **Használati Feltételeit** és (ii) az online vásárlásokra alkalmazandó **Eladási Feltételeket**. A weboldal használatával vagy vásárlással elfogadod ezt a Szerződést. Az EU és Spanyolország jogszabályainak (fogyasztóvédelem, e-kereskedelem, garanciák) megfelelően kidolgozva, az EGT-ben lakó fogyasztó imperatív jogainak megsértése nélkül.
1. Az eladó azonosítása és kapcsolata
Tulajdonos és eladó: **FLUYE BOTTLE S.L.**
Adószám: **ESB22508790**
Székhely: **Passeig Sant Joan 10, 3.1.A, 08010 Barcelona, Spanyolország**
Ügyfélszolgálat: **atencionalcliente@fluyebottle.com** | **+31 616 448 554** (WhatsApp/üzenetek)
Szolgáltatási órák: H–P, 9:00–18:00 CET.
Az EGT-n belüli rendelésekhez Spanyolországban letelepedett eladóként működünk.
2. Fontos definíciók
"Weboldal": fluyebottle.com és aldomének. "Ügyfél"/"Fogyasztó": olyan természetes személy, aki nem szakmai célokkal jár el. "Vállalkozás"/"B2B": jogi személy vagy szakember. "Személyre szabott termékek": az Ön specifikációi szerint gyártott/módosított árucikkek (gravírozás, szitanyomás stb.).
3. Hatálya és a Szerződés módosításai
A weboldal hozzáférésére/használatára és az összes online vásárlásra vonatkozik. Ezeket a feltételeket jogi vagy üzemeltetési okokból frissíthetjük; az érvényes verzió ezen az oldalon közzétett verzió. A megrendeléseket a **megrendelés megerősítésében** érvényes verzió szabályozza.
4. Szerződéskötési képesség és felhasználói fiók
18 évesnél idősebbnek kell lenned és jogi képességgel kell rendelkezned. Ha fiókot hozol létre, felelős vagy annak használatáért és őrzéséért. Értesíts minket az jogosulatlan felhasználásokról.
5. Előszerződéses tájékoztatás és hibák korrigálása
A fizetés előtt megmutatjuk az alapvető jellemzőket, a teljes árat (adók és díjak után), szállítási költségeket és korlátozásokat. A megrendelést a fizetés előtt átnézheted és hibákat javíthatsz. Elektronikus bizonyítékot őrzünk meg a szerződésről; ésszerű másolatot kérhetsz.
6. Vásárlási folyamat és a megrendelés elfogadása
- a) Kosár → b) Szállítási/számlázási adatok → c) Fizetés → d) **E-mail megerősítés** (a szerződés tökéletesítése).
Elutasíthatunk megrendeléseket csalásgyanú, készlethiány, helytelen adatok vagy ezek a feltételek megsértése esetén (teljes visszatérítés, ha szükséges).
7. Árak, adók és nyilvánvaló hibák
Árak **euróban**, ÁFA/IGIC/IPSI az úticél szerint. Az árak frissítésére jogunk van anélkül, hogy a megerősített megrendelésekre hatással lenne. Ha **nyilvánvaló ár- vagy leírási hibát** észlelünk, jogunk van a megrendelést visszavonni vagy korrigálni teljes visszatérítéssel, ha már fizettél.
8. Promóciók, kuponok és átláthatóság
A kedvezmények nem halmozódnak, hacsak másként nem jelezzük. Akcióknál az alkalmazható **legalacsonyabb korábbi ár** az utolsó 30 napból ugyanarra a csatornára/országra vonatkozóan. Az ügyfélértékelések jelzik, ha **igazolt vásárlásból** származnak; nem ösztönzünk fizetett értékeléseket, és nem rejtünk el semmiféle értékelést, kivéve a használati szabályok megsértésének esetét.
9. Szállítás, határidők és kézbesítés
Spanyolországba és az EGT engedélyezett országaiba szállítunk. A kézbesítési dátumok tájékoztató jellegűek. A kézbesítés az anyagi tulajdon megszerezéskor kerül lejegyzésre. A szállító vagy vis maior által okozott incidensek befolyásolhatják a határidőket.
**Kézbesítés lehetetlensége**: ha az ügyfélnek felróható okok miatt nem lehet kézbesíteni (helytelen cím/hiányzás), ismételt ütemezésre kerül sor az dodatási költségek megfizetésével.
10. Kockázat átruházása és tulajdonjog fenntartása
A kockázat a kézbesítéskor kerül át a fogyasztóra. **A tulajdon** a teljes fizetés után kerül átruházásra (tulajdonjog fenntartás).
11. Elállási jog
Határidő: 14 naptári nap a kézbesítéstől (vagy az utolsó szállítástól többszörös megrendelések esetén). Hogyan gyakoroljam: küldjön nekünk e-mailt a megrendelés számával és a visszaadandó termékekkel. Megerősítjük a kézhezvételt.
Visszatérítés: a kezdeti **szabványos** szállítási költségeket beleértve, a kifizetéseket indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb 14 nap alatt visszatérítjük az Ön közlésétől; fenntarthatjuk a terméket vagy a visszaküldés hiteles bizonyítékát.
Termék állapota: Ön felelős az értékcsökkenésért, amely meghaladja a szükséges mértéket a jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához.
Visszaküldési költségek: visszaküldheti a saját számlájára (Ön költségén) vagy **használja a mi címkénket**. Ha a mi címkénket használja Spanyolország kontinentális részén, **3,50 €-ot** kedvezmény adunk megrendelésként. Más zónákban/országokban az ár megjelenik és levonódik. **Ingyenes** a hiba/garancia vagy a mi hiba esetén.
12. Jogi kizárások az elállási jogból
Nem vonatkozik: (i) **Személyre szabott termékek**; (ii) felbontott, egészség-/higiéniai okok miatt nem visszaküldésre alkalmas, felbontott termékek; (iii) Ön beleegyezésével teljes mértékben teljesített szolgáltatások; és egyéb jogi esetek.
13. Csere preferencia alapján (szín/modell)
Kezeljen egy cserét 14 napon belül, mint egy elállást, és helyezzen el egy új megrendelést. Készlettől függően.
14. Személyre szabott termékek — tartalom, licencek és tűrések
Nyilatkozik, hogy rendelkezik a szükséges jogokkal az általa felhasználható szövegek/logók/munkák felett, és garantálja, hogy nem sértik harmadik felek jogait, sem az alkalmazandó szabályokba. Elutasíthatunk sértő, illegális vagy értékeinkkel ellentétes tartalmakat.
**Korlátozott licenc**: nem kizárólagos, ingyenes licencet biztosítasz nekünk a személyre szabott rendelés gyártásához/kiszállításához és támogatáshoz. A végső termék fényképeit anonimizált formában mutathatjuk be portfólió céljából, hacsak a gyártás előtt másként nem kéred.
**Technikai tűrések**: ésszerű szín- és felületeltérések lehetségesek az eszközök és a tényleges kivitel között; valamint a gravírozás méretében/helyzetében. A Webhely képei szemléletesek.
15. A termék biztonságos használata és karbantartása
A befejezések és funkcionalitás megőrzéséhez: ne használd a mikrohullámú sütőt, sütőt, gőz- vagy forralórendszert; kerüld a fagyasztást; légy óvatos szénessé vagy nagyon forró italok miatt a túlnyomás miatt; kézi mosás langyos vízzel és szappannal, illetve klórtartalmú anyagok elkerülése. A mosogatógép ronthatja a festést/befejezéseket. A termék kompatibilitásához lásd az adatlapot. Tartsd a terméket tisztán és szárazon, fedelezetlen állapotban, és távol a hőforrásoktól. Tartsd gyerekektől elzárva, ha nem felnőtt felügyelet alatt áll.
16. Megfelelőség és jogi garancia
Ha megfelelőségi hiányosságot észlelsz, vedd fel velünk a kapcsolatot vásárlási bizonylattal és bizonyítékokkal. Spanyolország: **3 év** jogi garancia a szállítástól; az EGT többi részén legalább a kötelezően előírt időtartam (≥2 év). Nem fedezi a normális kopást vagy a helytelen vagy az utasításokkal ellentétes használatból eredő károkat.
Jogorvoslatok: ingyenes javítás vagy csere, vagy – ahol alkalmazható – árcsökkentés vagy felbontás a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint.
17. További kereskedelmi garancia (ha alkalmazható)
Ha kereskedelmi garanciákat kínálunk, azok modellre lebontva vannak feltüntetve, és nem érintik a jogi jogaidat.
18. B2B vásárlások (vállalatok és szakemberek)
Vállalatok/szakemberek részére történő értékesítésénél: a fogyasztói elállási jog nem érvényes; a követelésekre vonatkozó teljes felelősség a ténylegesen kifizetett összegre korlátozódik az érintett megrendelésre, kivéve a szándékosságot vagy súlyos gondatlanságot; kizárólagos joghatóság Barcelona, Spanyolország.
19. Szellemi tulajdon és jogosulatlan felhasználás
A márkák, dizájnok és tartalmak a Fluye vagy a licencadók tulajdonát képezik. Reprodukciójuk vagy felhasználásuk engedély nélkül tilos. Az **jogosulatlan továbbértékesítés** és a márkával való zavart keltő felhasználások tilosak.
20. Vásárlói vélemények (UGC) és moderálás
Publikálhatunk véleményeket és Q&A-kat. Jeleztük, amikor egy vélemény ellenőrzött vásárlásból származik; moderálunk a spam, sértő nyelvezet vagy személyes adatok eltávolítása érdekében. Nem fizetünk a véleményekért, és nem módosítjuk őket, kivéve megfelelőségi vagy formázási okokból.
21. Személyes adatok és sütik (GDPR/LSSI)
Az Ön adatvédelme az Adatvédelmi Nyilatkozatunk és a Sütik Nyilatkozatunk szerint szabályozott, amelyek a Webhelyen elérhetőek. Elektronikus kereskedelmi kommunikációkat küldhetünk Önnek a megvásárolt termékekhez hasonló termékekről; **bármikor tiltakozhat**.
22. Fenntarthatóság, csomagolás és újrahasznosítás (EPR)
Csomagolásunkat a kiterjesztett termelői felelősség rendszerei szerint kezeljük (ha alkalmazható), és előmozdítjuk annak helyes elkülönítését. A csomagban található újrahasznosítási utasításokért lásd.
23. Vis maior
Nem vagyunk felelősek olyan szállítási késedelemért, amely ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső okok miatt merül fel (pl. természeti katasztrófák, sztrájkok, globális logisztikai incidensek, szállítói zavarok).
24. Ügyfélszolgálat, panaszlapok és ADR
Csatornák: atencionalcliente@fluyebottle.com | +34 616 448 554. Hivatalos **panaszlapok** állnak a fogyasztó rendelkezésére társasági székhelyünkön. Az Európai Bizottság ADR platformja: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
25. Cessió, részleges nullitás és teljes szerződés
Szerződéses pozíciónkat társasági átszervezések keretében átruházhatjuk. Egy kikötés nullitása nem érinti a többit. Ez a Szerződés, valamint a kapcsolódó irányelvek alkotják a felek közötti teljes megállapodást a Weboldal és az online vásárlás tekintetében.
26. Alkalmazandó jog és joghatóság
A spanyol jog alkalmazandó, a fogyasztó lakóhelye szerinti ország imperatív szabályainak sérelmét szenvedve. Fogyasztók: lakóhelyük szerinti bíróságok. B2B: barcelonai bíróságok, Spanyolország.
27. Nyelvek és elektronikus kommunikáció
Több verzió esetén eltéréskor a spanyol verzió az irányadó, hacsak a helyi követelmények ezt nem írják elő. Elfogadod, hogy szerződéses kommunikációkat elektronikus formában fogadsz.
I. melléklet — Elállási nyomtatvány
(Csak akkor töltsd ki, ha szeretnél elállni a szerződéstől)
Címzett: FLUYE BOTTLE S.L., Passeig Sant Joan 10, 3.1.A, 08010 Barcelona, Spanyolország — atencionalcliente@fluyebottle.com
Ezzel közlöm, hogy elállok az alábbi áru/szolgáltatás adásvételéről szóló szerződéstől:
— Rendelésszám: ________
— Átvétel időpontja: ________
— Név: ________
— Cím: ________
— Aláírás (papír formátum esetén): ________
— Dátum: ___/___/____